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行政要如何去做好差旅管理?
怎样在差旅管理中进行“自我管理”? 怎样的差旅标准才是“恰如其分”的被劳资双方所能接受?
— 机 票 —
大家知道,影响机票价格的因素很多:出发日期、航班时间、供需状况、经济事件等等,订购一张成本节约、又满足出差时间的机票,往往不那么容易。对于机票,笔者只有一个建议,就是:提前规划。
笔者认为,公司应该要求,一般情况下出差应提前5-7个工作日做好计划和准备。
在行政管理制度上,加强对机票预定时间的过程管理,用一些柔性的奖惩方式培养员工的良好工作习惯,对于经常在最后一刻确认行程的机票进行追溯,久而久之,员工自觉养成良好的机票预定习惯。
对于员工,要成为一个合格的时间管理者,在接到出差任务的第一时间就尽快查看机票信息,并在行程确认的情况下提前预定。
但也有比较例外的情况,比如:出差时间难以确定。在这种情况下,一方面要尽可能的提早确认,另一方面要计划好备选日期的预案。
总之,预定一张价格合理、时间合适的机票并非易事。但正因为不容易,所以更要养成“提前规划”的良好职业素养。
— 高铁 —
通常情况下,高铁出行是目前可靠性、安全性、经济性相对最强出差方式。
高铁的班次、价格和出发到达时间都是高度标准化,极少发生意外。而且,手机预定高铁车票或改签现在十分便捷,笔者曾统计过一次预定上海至杭州的高铁车票的时间,一共只用了15秒!
所以,可以高铁出行抵达的城市或地区,公司应该采取引导性的差旅政策,尽量要求高铁出行。
— 酒店 —
住宿是出差员工最关心的事,也是差旅过程中最困扰的事了,毕竟一个好的睡眠环境对于第二天工作非常重要。
以外企的出差住宿标准为例,基本在出差目的地附近选择一家四星级酒店绰绰有余,住宿地和出差地之间步行就可以抵达,每次出差心情愉悦,效率很高。与其说这是人性化的考虑,也是外企对公司对外形象和员工工作效率的珍惜和重视。
对比之下,一些互联网企业就不同了。以总监级别为例,出差北京的酒店住宿标准是400,而普通员工是350,并且规定二人同行必须只能订一间。
面对这样的住宿标准,在酒店价格普遍居高不下的帝都,在繁重的出差工作压力下,互联网996的员工表示难以接受(是不是“吃得各种苦,方为职业人”也是一种变相的职场PUA)。
难怪每次出差员工只有苦笑,能不去就不去。笔者曾经在望京地区以350/晚的价格住过一次7天酒店,方圆5公里范围内,笔者仔细搜索了4-5遍,稍微像样的商务型酒店都是500以上,而且距离出差地点还有3.8公里的路程。北京的打车难是人所皆知的,试问哪个员工会愉快的出差呢?
对此,笔者的个人建议是:改变一下传统观念(为什么不可以改变呢?)和固定的费用标准规定,让员工按照“实事求是、就近住宿”的原则,入住附近符合星级要求的连锁型酒店。
以望京为例:普通员工的酒店预定方式可以以出差目的地为原点,就近选择3星级连锁商务酒店,如果2人同行,可升级为4星级连锁酒店,总监级员工可以有一定上浮。
这样才能让出差的员工在远离家庭的情况下,保证基本的安全性和生活水平,不至于那么尴尬和无奈。
对于公司的行政管理者或财务报销审核人员来说,需要做的是尽可能在频繁出差地附近签署性价比高的协议酒店,并审核酒店发票和流水单,并减少不必要的交通费报销。
— 就餐补助 —
出差的餐饮补贴的制定是相对最容易的。目前按照一线、二线和三线城市分类,分别为200/150/100,这样的餐补相信比较科学合理。
— 交通补助 —
出差过程中的市内交通工具选择,笔者建议将选择权交给员工选择,一般来说,不外乎地铁、网约车、出租车三种途径。
然而,有时候,多种因素的交叉影响,会决定员工使用哪种交通工具最为省事省时。
例如:天气因素(风雨雷电等恶劣天气)、时间因素(充裕或紧急)、地理位置的熟悉程度(第一次抵达或多次到达)、行李轻重(5公斤以下属于轻便)等等,这需要员工在出差前或出差中做好基本的了解和路线规划,合理计划好时间。
在业务优先的前提下,选择相对经济的市内交通工具;在时间宽裕和行李轻便的情况下,尽量使用地铁或轻轨等轨道交通,相信员工都是有自我判断意识的成年人,完全可以实现自我管理。
总而言之,有时候,出差是一件既让人期待,又让人烦恼的工作内容;有时候,出差也是一件非去不可,解决关键问题的必要方式。公司和员工完全可以达成默契,用员工的“自我管理”来实现对差旅管理的降本增效。毕竟,任何一家商业成功的公司,都是成熟、职业素养高的员工占绝大多数。